增強產品：定義、工作原理和示例 (Augmented Product)

什麼是增強型產品？

增強產品是由賣方通過添加功能或服務來增強的，以將其與競爭對手提供的相同產品區分開來。增強產品涉及包括超出產品本身的無形利益或附加組件。

用於創建增強產品的功能示例可能包括免費送貨或上門安裝服務。化妝品公司傾向於提供免費改造和旅行裝樣品來增強其產品。

增強型產品的工作原理

對於營銷專業人士來說，每種產品至少有三個版本：核心版本、實際版本和增強版本。

核心產品

核心產品不是一個有形的物體，而是產品對消費者的好處。例如，一支口紅會讓買家變得有吸引力；一雙運動鞋會讓她更健康；一部新手機會讓你溝通更有效。

實際產品

實際產品是待售物品，包括附加的獨特品牌、設計和包裝，應與其所有功能無縫配合，以提供核心產品並創造客戶價值。

增強產品

增強型產品增加了與競爭對手提供的類似產品不同的功能和服務。這些附加功能不會改變實際產品，並且對產品生產成本的影響可能很小。為消費者提供感知價值購買它的理由。

增強產品示例

眾所周知，能夠有效創建增強產品的公司可以創造積極的購買體驗，並且最有機會發展忠實的回頭客群。

蘋果電視

Apple Inc. ( AAPL ) 於2019 年推出了視頻和電視流媒體服務。為了提高新產品的知名度並增加iPhone 銷量的下滑，該公司為購買設備的任何人創建了一個附加產品或增強功能，如下所述（來自該公司網站）。

“從今天開始，購買任何 iPhone、iPad、Apple TV、iPod touch 或 Mac 的客戶都可以免費享受一年的 Apple TV+。”

折扣和免費贈品

未來購買的折扣券是一種產品增強，如果顧客不滿意則提供退款也是一種產品增強。購買廚房用具（例如燉鍋）時提供的免費食譜書創建了一種增強產品。

更昂貴的購買往往會帶來增強的增強。購買家具的店內融資、免費試用或免費送貨都會增強所提供的產品。競爭新業務的有線電視公司可能會提供更方便的家庭安裝時間表來吸引客戶。

服務銷售

良好的客戶服務和商店氛圍是實體零售商為其整個產品系列添加的增強功能。慷慨的退貨政策和店內演示是其他內容。銷售烹飪用品的零售店可能會在每次購買時提供免費烹飪課程例如，蘋果公司提供有關如何通過其零售店使用其產品的教學和指導。一個吸引客戶的網站可以幫助客戶了解產品或服務，以及一個在線支持團隊，這些都是產品的增強。

在考慮幾乎任何購買時，消費者都有豐富的選擇。增強產品已被設計成從其他產品或其他賣家提供的相同產品中脫穎而出。