債務收藏家有兩種微妙的武器，他們可以出售：恐懼和無知。許多人害怕午夜電話或令人尷尬的工作場所對抗，而不是意識到這些舊的備用威脅只是那種威脅。正如你所學到的那樣，這些做法和債務收集貿易的其他技巧實際上是非法的。被債務收藏家追求可能是可怕的，但如果您了解您的權利和限制，則不必是收集機構​​的限制。繼續閱讀，了解如何處理初始聯繫人，如何與收集機構正確溝通，您的權利是什麼以及債務收集者的濫用行為。

處理債務收集電話

您的第一行防禦是了解要說的和避免在與債務收藏家進行任何溝通中的說法。不要讓一名通過電話聯繫你的收藏家抓住你的警衛：通過詢問來電這些關鍵問題將球放回收藏家的法院：

• 來電者的名字。
• 收藏家代表收集機構的名稱。
• 您可以聯繫收集機構的地址。
• 債權人的姓名。
• 收集器聲稱您欠的金額。

確保盡可能多地獲取有關呼叫者的信息，同時避免回答任何問題或發出有關您自己的信息。避免與未知的呼叫者討論您的財務總是明智的，無論他們看起來多麼權威。

在此初步聯繫期間，確保避免說出任何可能被視為債務是您的入學的東西。收集者聲稱您欠款的一些債務可能並不是合法的，因為身份盜竊，計費錯誤或過期的局限性。您不僅應該避免佔據資金，您不對資金不得不支付，但支付債務可能對您的信用評分產生嚴重的負面影響。

通過詢問來電寄給你一封信來結束對話，說明他們聲稱你欠的東西。來電者應該已經擁有你的地址;如果這個人沒有，請不要把它放出來。這個人沒有你的地址的事實可能意味著犯規。以書面形式獲取所有信息允許您驗證您是否欠債，如果您這樣做，金額是正確的。為了進一步保護自己，從債務收集器首次聯繫，您應該啟動一個文件以保留所有通信調用和副本的詳細日誌。

處理債務收集字母

如果收集者的初始聯繫人是信函，則應在信中說明債務的詳細信息。如果信件模糊，寫（不要打電話）以獲取詳細信息。包括您收到的信函的副本，並不提供收集器尚未擁有的信件中的任何信息。

在隨後追加收集機構的初始聯繫時，請通過需要簽名確認交貨的服務發送您的信件。通過郵件進行溝通允許您保留與原子能機構的互動的詳細和準確記錄，並簽名確認，他們不能稍後拒絕收到我們的信。在您的來信中，通知債務收藏家全部或部分債務正在爭議，並務必在機構初次聯繫的30天內郵寄這封信。陳述債務是爭議的，會給你時間核實債務。如果您需要幫助此過程，請訪問聯邦貿易委員會消費者信息網站，學習如何為債務收藏家撰寫有效函

清除您了解您的權利的收集器;收集機構可能更有可能公平地對待您（在合法債務的情況下）或者如果他們知道你不是一個容易的目標，那麼讓你孤獨地留下你（在偽造的情況下）。

接下來會發生什麼？

此時，您已通過電話或通過郵件告訴債務收集者，您希望對您被指責的債務的書面解釋進行書面解釋。收到您的請求後，收集者必須向您提供書面核查債務（或反對您的判決副本）以及原始債權人的姓名和地址，如果與當前債務收藏家的不同。

在您以書面償還債務後，債務收集活動必須停止，直到您收到債務核查或判決的副本以及原始債權人的姓名和地址。

下一節將討論您的權利以及來自收集機構的濫用行為。

了解您的版權

隨著這個過程展開，確保您知道消費者在公平債務收集行為（FDCPA）下具有相當大的權利。該法案由聯邦貿易委員會（FTC）創建，以消除濫用，欺騙和不公平的債務收集實踐。該法案專門列出了其他指導方針，即債務收藏家遵守2.2

以下列表突出了您的權利。這只是部分列表-有關完整列表，請參閱FDCPA（PDF）的文本。此外，個體國家法律可以向您提供比FDCPA的債務收藏家更大的保護

• 債務收集者必須陳述，首次聯繫您，如果聯繫人是口頭：“債務收藏家試圖收取債務，並且所獲得的任何信息都是為了這個目的。”
• 如果您聘請律師，則債務收款機構必須與您的律師一起溝通，而不是直接與您溝通，除非律師不答复債務收藏或提供聯繫債務收藏夾的許可。


• 債務收集者允許聯繫其他人，例如您的朋友，親戚或鄰居，試圖獲取“位置信息”，例如您的家庭住址和電話號碼以及雇主的地址和電話號碼。聯繫第三方時，債務收割機必須識別自己，但不能告訴任何人他們聯繫您欠任何債務。2

識別濫用債務收集實踐

FDCPA還使消費者能夠通過提供債務收藏家可能無法參與的行為列表來識別虐待債務收集實踐。以下是一些最重要的指導方針：

• 債務收藏家可能在上午8點之前或之後不得與您聯繫。在你的時區。

如果您通知他們，債務收藏家在工作中可能無法與您聯繫，如果您的雇主禁止您收到此類溝通，則無法與您聯繫。（雖然您的員工手冊可能沒有特別地解決工作場所的債務收集活動，但您的公司可能在工作時間內不希望您處理個人業務。）


• 債務收藏家必須遵守您的書面請求，以停止聯繫您。之後，他們只能與你進一步溝通，告訴你，他們正在終止他們的收集努力，或者他們打算為您尋求指定的法律補救措施。
• 債務收藏家可能不會騷擾或濫用你。具體而言，它們可能不會威脅暴力，使用淫穢語言，發布一個消費者名單“據稱拒絕支付債務”，導致您的手機過度響起，或者反复地將您的電話交談中的“意圖惹惱，濫用或騷擾”任何人在被叫號碼。“他們也可能不呼叫而不識別自己或使用假名稱。
• 債務收藏家可能不會試圖羞辱你通過暗示你犯下了罪行而羞辱。
• 債務收藏家可能不會通過明信片與您溝通，並且它們可能不包括信封的任何內容，以表明他們是債務收集機構。這裡的想法是您的財務信息應保留私人-郵政員工，家庭成員或室友碰巧看到您的郵件不應該有危險的S信息。
• 債務收藏家可能不會告訴您，他們被消費者報告機構僱用（因為它們不是）。2

報告債務收集濫用

根據FDCPA，債務收集機構對不良行為的唯一真正的防禦能夠證明他們出錯了。如果您需要提交後續投訴或訴訟，則此文件將是不可或缺的.2

如果你不想處理訴訟的麻煩或者你不確定債務收藏家是否已經違反了法律但懷疑犯規，你仍然可以做到。通過向FTC提出投訴並與您的州律師將軍提出訴訟，採取行動。在您的投訴中，包括濫用行為的詳細描述，理想情況下，引用債務收集機構侵犯的法律或法律。一個個人投訴可能似乎沒有太大差異，但如果足夠的消費者採取行動，它可能導致具有更大消費者保護的新立法。

底線

在處理債務收藏家時有效保護您的最佳利益真的歸結為兩件事：熟悉公平的債務收集實踐行為並以書面形式達成一切。在了解如何處理情況時不會讓它更有趣，但如果您了解收集的債務不是合法的，則至少會讓您自信地嘲笑，並讓您信心不容。收集者濫用虐待。